Blitar, 12 Februari 2020– Rumah sakit dibangun untuk memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat selalu berupaya memberikan pelayanan kesehatan yang baik dan berkualitas. Pelayanan yang baik dan berkualitas akan mendatangkan kepuasan dari pasien sehingga pasien bisa lebih loyal. Oleh karena menjaga dan meningkatkan loyalitas pasien sangatlah penting bagi Rumah Sakit.
Selain memberikan pelayanan prima kepada pasien, kepemimpinan dalam sebuah tim juga sangat penting untuk meningkatkan kualitas SDM dan pelayanan Rumah sakit. Oleh karena itu pihak SDM RS Islam Aminah Blitar menyelenggarakan In House Training Service Excellence untuk karyawan RS Islam Aminah.
In House Training Service Excellence dengan tema Menuju Pelayanan Profesional dan Islami Dengan Cinta diselenggarakan dalam upaya menjaga dan meningkatkan loyalitas pasien RS Islam Aminah Blitar. Pelaksanaan diklat tersebut terbagi dalam dua gelombang, 11 dan 12 Februari 2020. Diikuti oleh 170 karyawan RS Islam Aminah Blitar dari berbagai unit seperti bagian pendaftaran, kasir, satpam, humas, farmasi dan lain-lain.
Pada In House Training Service Excellence para peserta menyimak dengan baik setiap materi yang disampaikan dengan baik oleh bapak Anton Hendrianto Instruktur Service Excellence, karena penyampaian materi yang mudah dimengerti . Suasana In House Training juga menyenangkan karena sebelum penyampaian materi ada games terlebih dahulu agar peserta bisa lebih rileks dan semangat menerima setiap materi yang disampaikan.
Dengan diadakannya pelatihan ini, maka diharapkan tenaga bagian pendaftaran, kasir, satpam, humas, farmasi dan lain-lain. dapat mengembangkan service exellence (pelayanan prima) dengan menyelaraskan faktor-faktor sikap (attitude), perhatian (attention), tindakan (action), kemampuan (ability), penampilan (appearance) dan tanggung jawab (accountability) agar tercapainya pelayanan yang berkualitas di RS Islam Aminah.
